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Werden auch die Dokumente in der Mail dem richtigen Ticket zugeordnet?

Frank Köllisch vor 3 Jahren 0

Hallo zusammen,


werden auch die Dokumente einer Supportanfrage dem richtigen Ticket zugeordnet oder muss man die manuell hinzufügen?
Woran erkennt denn die Anwendung welche Dokumente zu welchem Ticket gehören?


Danke im Voraus.