Werden auch die Dokumente in der Mail dem richtigen Ticket zugeordnet?

vor 7 Jahren • 0

Hallo zusammen,

werden auch die Dokumente einer Supportanfrage dem richtigen Ticket zugeordnet oder muss man die manuell hinzufügen?
Woran erkennt denn die Anwendung welche Dokumente zu welchem Ticket gehören?