Installationsanleitung für das Helpdesk und Ticketsystem auf SharePoint 2013

In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie die Urlaubsplanung für SharePoint installieren können.

Systemvoraussetzung: mindestens Microsoft .NET Framework 4.6 oder höher

1. Speichern der Setupdatei

Speichern Sie die Setupdatei auf dem SharePoint Server und entpacken diese dort.

2. Installation des koellisch-toolkits

Installation des Koellisch toolkits, welches Sie im Ordner „1 Toolkit“ finden. Führen Sie die Setup.exe mit rechter Maustaste „Als Administrator ausführen“ (in engl. Run as administrator). Führen Sie das Setup aus und folgen Sie dem Wizard.

3. Alle SharePoint Dienste gestartet?

Sollte beim System Check herausgefunden werden, dass ein Dienst nicht gestartet ist, können Sie diesen manuell starten. Gehen Sie dazu übers en Server Manager in Ihre Dienste. Danach muss das Setup erneut ausgeführt werden.

4. Helpdesk als WebApplication auswählen

In der „Site Collection Deployment Auswahl, müssen Sie die komplette WebApplication (inkl. aller Subseiten) auswählen, in der Sie das Template nutzen möchten.

5. Helpdesk Template installieren

Installation des Templates, welches Sie im Ordner „2 Template“ finden. Führen Sie die Setup.exe mit rechter Maustaste „Als Administrator ausführen“ (in engl. Run as administrator). Führen Sie das Setup aus und folgen Sie dem Wizard.

6. Helpdesk als Webapplication auswählen

In der „Site Collection Deployment Auswahl, müssen Sie die komplette WebApplication (inkl. aller Subseiten) auswählen, in der Sie das Template nutzen möchten.

7. Helpdesk Website erstellen

Nach der Installation können Sie innerhalb dieser SiteCollection an jeder Stelle eine neue Supportplattform Website erstellen

8. Mail-Eingang Feature für Helpdesk registrieren bzw. updaten

Starten Sie auf Ihrem SharePoint Server die Eingabeaufforderung mit Administrationsrechten und führen Sie folgenden Code aus. Ändern Sie den Parameter "url zu Ihrer Seite" auf die vollständige Adresse Ihrer SharePoint Seite, auf der die Helpdeskseite eingerichtet ist. Wenn Sie in Ihrer Farm mehrere Instanzen haben, müssen Sie diese Befehle für alle Webseiten erneut ausführen.

net stop sptimerv4
net start sptimerv4