Updateanleitung für das Helpdesk und Ticketsystem

In dieser Anleitung wird Ihnen gezeigt, wie Sie Ihr Ticketsystem auf die neuste Version updaten.

Systemvoraussetzung: mindestens Microsoft .NET Framework 4.6 oder höher

Hinweis:

Generell sollten Sie vor jeder Installation eines Updates Ihren SharePoint Server inkl. Datenbanken sichern. Insbesondere bei Produktivumgebungen empfiehlt es sich, das Update vorher auf einem Testsystem ausführlich zu testen.

1. Toolkit Update durchführen

Im Verzeichnis "1 Toolkit" das Setup ausführen. Wenn Ihnen hier die Option "Upgrade" nicht zu Verfügung steht, können Sie diesen Schritt überspringen, denn Sie haben bereits die aktuelle Version des Toolkits installiert.

2. Template aktualisieren

Im Verzeichnis "2 Template" das Setup als Administrator ausführen und den Schritten folgen:

3. Vorhandene Websites updaten

Gehen Sie dazu in der Zentraladministration auf Upgrade und Migration - Manage Feature upgrades. Wichtig, führen Sie das Upgrade für alle Websites in allen SiteCollections (Websitesammlungen) durch!

Wenn Sie den Eintrag "" nicht sehen, müssen Sie das toolkit Setup noch einmal mit der Funktion "Repair" ausführen. (Dies kommt vor, wenn Sie von einer toolkit Zwischenversion upgraden).

4. Mail-Eingang Feature für Helpdesk und Ticketsystem registrieren bzw. updaten

Starten Sie auf Ihrem SharePoint Server die Eingabeaufforderung mit Administrationsrechten und führen Sie folgenden Code aus. Ändern Sie den Parameter "url zu Ihrer Seite" auf die vollständige Adresse Ihrer SharePoint Seite, auf der die Bewerbungsmanagementseite eingerichtet ist. Wenn Sie in Ihrer Farm mehrere Instanzen haben, müssen Sie diese Befehler für alle Webseiten erneut ausführen.

net stop sptimerv4
net start sptimerv4