Können versandte E-Mails im Nachhinein wieder komplett aufgerufen und eingesehen werden?
Kann ich eine E-Mail, die ich beispielsweise an einen Kunden verschickt habe, gezielt aufrufen und nochmal einsehen? Gibt es da eventuell so eine Art 'Chronik' oder so?
Sind Ticketzeiten im Nachhinein noch veränderbar?
Hallo.
Wenn ich das richtig verstanden habe, werden die Ticket-Bearbeitungszeiten in Ihrer Helpdesk-Lösung automatisch erfasst, was ich natürlich soweit erstmal sehr nützlich finde. Ist es dennoch möglich, in Einzelfällen die erfasste Zeit nach dem Abschluss des Tickets nochmal manuell zu verändern?
Danke schon mal im Voraus ;)
Kann man nach dem Erstellen eines Tickets die Firma noch ändern?
Hallo. Wir nutzen seit kurzer Zeit ihr Helpdesk und Ticketsystem und nun habe ich eine Frage dazu: Ich habe ein Ticket im Stress versehentlich einer falschen Firma zugeordnet und würde das im Nachhinein gerne korrigieren - ist das noch möglich oder muss ich jetzt nochmal ein neues Ticket anlegen?
Gibt es eine Schnittstelle zu SAP, sodass Informationen aus SAP übernommen werden können?
Hallo zusammen.
Unsere Firma arbeitet momentan noch mit SAP, wir überlegen allerdings, unser System auf SharePoint umzustellen: Gibt es eine Schnittstelle zu SAP, die es ermöglicht, unsere gespeicherten Informationen aus SAP zu übernehmen? - Das würde uns einiges an Arbeit abnehmen.
Danke!
Wie lange dauert die Installation?
Wie lange dauert die Installation eines Ihrer Templates?
Die Installation des SharePoint Templates dauert maximal zehn Minuten. Sie erhalten von uns eine Zip Datei, die zwei Setup-Dateien beinhaltet. Ein Setup besteht aus der Installation des koellisch toolkits, das mit dem zweiten Setup, dem eigentlichen Template verlinkt wird.
Welche Rechte benötige ich, um die Setups auszuführen?
Welche Rechte benötige ich, um die Setups auszuführen?
Zum Ausführen der Setups benötigen Sie oder Ihr Administrator Remote-Zugriff auf einen der Frontend-Server und die Administrationsrechte für die SharePoint-Server Farm.
Kann ich die Templates auch in Office 356 nutzen?
Hallo,
sind Ihre Lösungen auch mit Office 365 kompatibel?
Kann ich die Templates in meiner Farm mehrfach verwenden?
Kann ich bei Ihnen erworbene Templates in meiner Farm mehrfach oder nur einmalig verwenden?
Das richtet sich nach der Lizenz, die Sie gewählt haben. Neben einer 30-tägigen kostenlosen Demoversion können Sie eine Lizenz für einen Nutzer einer Website erwerben oder für die Nutzung beliebig viele Anwender und Website-Vorlagen.
Frage nach dem Feintuning: Wer macht es, wir oder Sie mit uns?
Guten Morgen,
wie läuft es ab, wenn wir noch ein Feintuning an der Lösung vornehmen wollen? Ist es möglich, dies selbst vorzunehmen oder müssen wir das gemeinsam machen?
Danke schön.
Customer support service by UserEcho
