Kann ich die Templates für meine Bedürfnisse anpassen oder erweitern?
Hallo.
Uns gefallen Ihre Lösungen soweit sehr gut.. Dennoch würden wir sie an einigen Stellen wohl an unsere speziellen Prozessanforderungen anpassen wollen. Ist das möglich?
Ja, das war unser erklärtes Ziel und zugleich Herausforderung. Jedes unserer Templates ist frei anpassbar, da wir wissen, dass jedes Unternehmen eine andere Arbeitsweise hat. Zwar bieten unsere Templates im Kern alles, was Sie brauchen, sie besitzen aber auch die volle Flexibilität von SharePoint und sogar ein mehr – Sie können zusätzlich über alle koellisch-toolkit Funktionen verfügen.
Bekommt der Ticketersteller eine Meldung, wenn ein externer Bearbeiter das Problem löst und das Ticket schließt?
Hallo,
wird der Ticketersteller darüber benachrichtigt, wenn sein Ticket in Bearbeitung ist, gelöst wurde oder das Ticket schließt?
Mit freundlichen Grüßen
Es handelt sich in diesem Fall leider um eine Standard-Vorlage von SharePoint und kann/darf deshalb nicht geändert werden.
Welche E-Mail-Adresse kann ich zur Einrichtung des Posteingangs für das Kanban verwenden?
Sie können den Beginn der Posteingangs-E-Mail-Adresse in "Einstellungen für eingehende E-Mail" frei konfigurieren. Das Ende der Adresse wird vom Server vorgegeben.
Mit welchem Aufwand muss ich rechnen?
Falls wir uns für eines Ihrer Templates entscheiden sollten: Wie groß ist der Aufwand, unser System auf das neue umzustellen? Bieten Sie auch eine Betreuung in der Richtung an?
Der Aufwand für die Installation ist relativ gering und in etwa zehn Minuten abgeschlossen. Wenn Sie es wünschen, unterstützen wir Sie mit einer kompetenten Schulung. Gerne auch vor Ort sowohl in Deutschland als auch in der Schweiz und in Österreich. Des Weiteren bieten wir Ihnen regelmäßige Online Seminare an, die über den Gebrauch unserer Templates informieren und bei der Anpassung helfen.
- Die Check-Box der Spalte "Termineinladung versenden" muss gesetzt werden.
- Die Benutzer, welche in der Spalte "Teilnehmer" eingetragen sind, müssen eine gültige E-Mail-Adresse in SharePoint besitzen.
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